Als Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) sind Sie mit verantwortlich eigenständige Bearbeitung aller Kundenanfragen, welche in des jeweilig zu betreuenden Gebietes anfallen. Sie führen eine Erstberatung der Kunden zu Produkten und Dienstleistungen durch.
Der Arbeitsbereich erfordert ein selbständiges, strukturiertes und ergebnisorientiertes Arbeiten. Belastbarkeit, Teamfähigkeit, Flexibilität, Zuverlässigkeit und Verschwiegenheit werden vorausgesetzt.

Ihre Arbeitsaufgaben sind schwerpunktmäßig:

• Anfragen zu Mahnung/Inkasso/Sperrung, Rechnungsfragen
• Beschwerdemanagement,
• Umzugsservice, An-, Ab- und Ummeldung
• Schadensaufnahme und Störungsmeldung
• Aufnahme von Zählerständen, Zähleranfragen, Änderung von Stammdaten
• Aktionsbezogene Beratung
• Sonderaufgaben / Auswertung / Datenerfassungen gemäß Vorgaben

Es handelt sich vorangig um eine Teilzeitstelle mit einem Stundenumfang von 30 bis 35 Wochenstunden.
In Ausnahmefällen sind auch 40 Wochendstunden möglich.