Fachkraft Melde- und Leitstelle (m/w/d) - Cottbus

Chiffrenummer: R457 00179/0009/19
Berufsbezeichnung: Kaufmännische Fachkraft
Alternativberufe: Bürokaufmann/-frau
Call-Center-Agent/in
Ihr Einsatzort: DE 03044 Cottbus
Anzahl der Stellen: 2 offene Stellen
Anstellungsverhältnis: Festanstellung
Arbeitszeit: Vollzeit, Schichten
Vergütung: nach Vereinbarung
Eintrittsdatum: ab dem 01.04.2021

Ihre Aufgaben

Wir suchen eine Fachkraft Melde- und Leitstelle (m/w) zur Verstärkung unseres Teams. Die Hauptaufgaben liegen in der Abwicklung der Störungsmeldungen und der Koordinierung der daraus resultierenden Maßnahmen.
 
Der Arbeitsbereich erfordert ein selbständiges, strukturiertes und ergebnisorientiertes Arbeiten. Belastbarkeit, Teamfähigkeit, Flexibilität, gutes Analysevermögen und vorausschauendes Denken werden vorausgesetzt.

Arbeitsinhalte
 
Sie sind u.a. verantwortlich für:
  • die Annahme von Kundenanfragen und –aufträgen,
  • die Annahme von Störungen und deren Weiterbearbeitung im First-Level-Support in den   Fachgebieten - Technischen Gebäudeausrüstung,  E/MSR-Technik,  IT- und Kommunikationstechnik, Energieversorgung  
  • der daraus resultierenden Erstellung von Tickets, der Weiterleitung der Störmeldungen an entsprechende Servicepartner, die Dokumentation, Überwachung und Verfolgung der Störungsbeseitigung sowie die Rückmeldungen an die Kunden,
  • die Kommunikation mit internen und externen Partner im Rahmen der Störungsbeseitigung,
  • das selbstständiges Abstimmen von Sachverhalten und Fragestellungen, die unmittelbar mit den Störmeldungen und deren Folgeprozesse zusammenhängen,
  • Sie setzen allgemeine Sachbearbeitungen um bzw. leiten diese weiter (Rechnungs- und Vorgangsbearbeitung). Die Kommunikation erfolgt via Telefon oder E-Mail und in den IT-Systemen der jeweils zu betreuenden Kunden.Sie unterstützen darüber hinaus die Mitarbeiter in der Finanzbuchhaltung bei der kreditorischen Belegbearbeitung
  • Arbeitszeiten Montag - Sonntag im 3-Schichtsystem

Ihr Profil

Sie verfügen über:
  • sehr gute kommunikative Fähigkeiten
  • eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
  • einen sehr guter Umgang mit IT-Werkzeugen,
  • die Fähigkeit, auch in Stresssituation den Überblick zu bewahren.

 

Kontakt

Steffen Sickert - Karriereberatung
Inhaber: Steffen Sickert
Sachbearbeiter:
Madeleine Krautz

Bahnhofstraße 54
03046 Cottbus
Telefon:
+49 (355) 43090397
Mobil:
+49 (179) 7001252
Fax:
+49 (355) 43090399
Bei Kontaktaufnahme über Telefon oder E-Mail verweisen Sie bitte auf die Chiffrenummer R457 00179/0009/19.

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