Teamleiter/in Abrechnungsdienstleistung - Cottbus

Chiffrenummer: R457 00179/0001/19
Berufsbezeichnung: Leiter/in - Kundendienst (kaufmännisch)
Alternativberufe: Gruppen-, Teamleiter/in
Kontokorrentbuchhalter/in
Ihr Einsatzort: DE 03046 Cottbus
Anzahl der Stellen: eine offene Stelle
Anstellungsverhältnis: Festanstellung
Arbeitszeit: Vollzeit
Eintrittsdatum: ab dem 01.03.2019

Ihre Aufgaben

Organisation, Überwachung und Absicherung aller Dienstleistungsprozesse des Kundencenters in der Abteilung Abrechnungsdienstleistungen, dazu gehören schwerpunktmäßig:
  • Mitarbeiterplanung im Kontext zu den verfügbaren Arbeitsvolumen
  • kurz und mittelfristig, sowie daraus abgeleitet Schicht- und Urlaubsplanung,
  • Umsetzung der Kundenanforderungen, Überwachung und Sicherung der Qualität der Leistungen,
  • Absicherung der notwendigen Arbeitsvoraussetzungen in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Fachabteilungen,
  • Organisation und Überwachung der internen Leitungserfassung (Stunden und abrechnungsrelevante Arbeitsprozesse), Vorbereitung der Abrechnung,
  • Führung der Key-User bei der Um- und Durchsetzung der fachlichen Anforderungen,
  • Regelmäßige Kommunikation mit dem Kunden zur Verbesserung und Erweiterung des Leistungsspektrums,
Vertretung und Unterstützung des Teamleiters Kontokorrentmanagement, gemeinsame Absicherung des  4-Augen-Prinzips,
Optimierung Personaleinsatz auch im Zusammenspiel im anderen kaufmännisch orientierten Geschäftseinheiten und daraus abgeleitete Personalentwicklung im eigenen Bereich,
Erschließung weiterer Leistungspotentiale Sicherung der Auslastung,
Überwachung der Einhaltung der betrieblichen Richtlinien und Arbeits- bzw.
Verfahrensanweisungen, Organisation und Überwachung der Einhaltung Arbeits-
und Gesundheitsschutzes

 

Ihr Profil

  • weiterführender kaufmännischer Abschluss mit entsprechender Berufserfahrung,
  • Führungserfahrung,
  • Grundkenntnisse Energieabrechnung,
  • MS-Office Anwendungen, SAP
  • Analytisches Denken, Koordinierungsvermögen
  • Teamfähigkeit, Durchsetzungsvermögen,
  • Selbständiges Arbeiten
  • kaufmännisches Planen und Durchsetzung
  • Kundenorientierte Kommunikation

Kontakt

Steffen Sickert - Karriereberatung
Inhaber: Steffen Sickert
Sachbearbeiter:
Madeleine Krautz

Bahnhofstraße 54
03046 Cottbus
Telefon:
+49 (355) 43090397
Mobil:
+49 (179) 7001252
Fax:
+49 (355) 43090399
Bei Kontaktaufnahme über Telefon oder E-Mail verweisen Sie bitte auf die Chiffrenummer R457 00179/0001/19.

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